本报讯(记者桂小笋)6月20日，毕马威中国正式发布《曲张合律稳掌机枢——2025年中国银行业调查报告》(以下简称《报告》)，《报告》基于行业宏观综述和产业变革洞察两大部分。
毕马威亚太区及中国金融业主管合伙人张楚东介绍，以生成式人工智能为代表的新兴技术正以前所未有的速度重塑各行各业。新兴技术不仅仅是优化流程，而是在创造全新的互动模式、决策机制和价值来源。2025年，预计将看到更多银行积极拥抱AI，探索其在多个领域的应用潜力。当然，新技术的应用也伴随着数据安全、模型治理、伦理合规以及人才技能升级等方面的挑战。银行需要在积极探索的同时，构建完善的治理框架和风险防范机制，确保技术应用的安全合规与可持续发展。
随着中国宏观产业结构深度调整和消费市场动能转换，“人工智能+”正推动金融服务向智能化、精准化方向深度转型，如何通过金融创新打通产业端与消费端的价值链条，成为推动经济高质量发展的重要议题。
《报告》显示，人工智能在银行业的应用场景正不断拓展和深化，从前台业务(智能投顾、产品咨询智能客服)到中后台业务(智能反洗钱、智能监管)，人机协同的业务流程转型带来了前所未有的效率提升与创新突破。人工智能正重构金融服务价值链，未来，专家级金融能力借开源生态与易于接入的AI模型，向小型机构及个人下沉普惠，冲击传统金融模式。AI也将驱动人机协同深度融入金融运营与管理，实现运营自动化与智能化升级。
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